Conditions générales de vente
Conditions généralesde vente
Vendeur & champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne perforun.com, exploitée par :
- Raison sociale : perforun.com
- SIRET : 91905592100010
- Adresse : 15 rue Adolphe Abeille, 13600 La Ciotat, France
- Email : perforun.team@gmail.com
- Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Canada
Ces CGV régissent exclusivement les ventes conclues entre perforun.com et tout acheteur non professionnel (ci-après « l'Acheteur ») via le site internet perforun.com.
Acceptation des CGV
Toute validation de commande sur perforun.com vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Acheteur déclare avoir la capacité juridique de contracter et avoir pris connaissance des CGV avant de finaliser son achat.
perforun.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de passation de la commande.
Produits
perforun.com propose à la vente des articles de sport : vêtements, chaussures, accessoires et équipements sportifs.
```Disponibilité
- Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs
- En cas d'indisponibilité après commande, l'Acheteur est informé par e-mail et remboursé intégralement sous 14 jours
Description des produits
Les photographies et descriptions ont valeur indicative. De légères variations de teinte peuvent exister entre l'image affichée et le produit reçu, sans que cela constitue un défaut de conformité.
```Prix
- Tous les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC)
- Les frais de livraison sont affichés séparément lors du passage en caisse
- perforun.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment — le prix applicable est celui affiché au moment de la commande
- En cas d'erreur manifeste de prix (prix anormalement bas), perforun.com se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer l'Acheteur
Commandes
Formation du contrat
La vente est définitivement conclue après validation du double clic de commande conformément à l'article 1127-1 du Code civil, et après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé à l'Acheteur.
Modification & annulation
- Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les 2 heures suivant la commande à perforun.team@gmail.com
- Passé ce délai, si le colis est en cours d'expédition, le droit de rétractation de 14 jours s'appliquera à réception
- perforun.com se réserve le droit d'annuler toute commande frauduleuse ou suspecte sans préavis
Erreur de commande
En cas d'erreur sur la taille, la couleur ou l'adresse de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour rectifier avant expédition.
```Paiement
Moyens acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Tout autre moyen proposé au moment du passage en caisse
Sécurité
Les transactions sont sécurisées par protocole SSL/TLS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par perforun.com. Le paiement est encaissé à la validation de la commande.
Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition disponible sur le site. En résumé :
```| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 – 15 jours ouvrés | Offerts dès 30 € · 3,99 € sinon |
| Europe | 10 – 20 jours ouvrés | 5,99 € |
| DOM-TOM | 15 – 25 jours ouvrés | 7,99 € |
| International | 15 – 30 jours ouvrés | Variable |
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Le transfert de risques intervient à la remise du colis au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
```Conditions de retour
- Produit non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine intacts
- Envoi d'une demande de retour à perforun.team@gmail.com avant expédition du colis
- Frais de retour à la charge de l'Acheteur (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
Exclusions légales (art. L221-28 Code conso.)
- Articles d'hygiène ou sous-vêtements de sport descellés
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Articles manifestement portés, lavés ou dont l'étiquette a été retirée
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés ; les frais express ne le sont pas.
```Garanties légales
Tous les produits vendus sur perforun.com bénéficient des garanties légales suivantes :
```| Garantie | Durée | Base légale |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans | Art. L217-4 et suiv. Code conso. |
| Garantie contre les vices cachés | 2 ans à compter de la découverte | Art. 1641 et suiv. Code civil |
En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, l'Acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. Il n'a pas à apporter la preuve de l'existence du défaut durant les 12 premiers mois.
```Responsabilité
La responsabilité de perforun.com ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
- perforun.com décline toute responsabilité en cas d'utilisation des produits non conforme à leur destination
- perforun.com ne peut être tenu responsable de retards ou manquements dus à un cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, blocage douanier…)
- Les articles de sport sont destinés à un usage récréatif ou sportif standard — l'Acheteur s'engage à respecter les consignes d'utilisation
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
- Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement et du suivi des commandes
- Elles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales
- Elles peuvent être transmises à nos fournisseurs et transporteurs dans le strict cadre de l'exécution de la commande
- L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à perforun.team@gmail.com
Litiges & droit applicable
Résolution amiable
En cas de litige, l'Acheteur contacte en priorité le service client à perforun.team@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées et à rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en l'absence de résolution amiable, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront compétents. Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir le tribunal de son lieu de résidence.
```Service client perforun.com
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV :
📍 15 rue Adolphe Abeille, 13600 La Ciotat, France
⏱ Lun. – Ven. 9h–18h · Réponse sous 24 à 48h ouvrées