Politique de remboursement
Politique de Retour & Remboursement
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/* HERO */
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}
.hero::before {
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right: -30px;
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
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padding: 6px 14px;
margin-bottom: 24px;
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.hero h1 {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: clamp(42px, 8vw, 90px);
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letter-spacing: 1px;
color: var(--white);
margin-bottom: 20px;
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.hero h1 span {
color: var(--red);
display: block;
}
.hero-meta {
display: flex;
gap: 32px;
flex-wrap: wrap;
margin-top: 28px;
}
.hero-meta-item {
display: flex;
align-items: center;
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/* LAYOUT */
.container {
max-width: 860px;
margin: 0 auto;
padding: 60px 40px 100px;
}
/* SUMMARY CARDS */
.summary-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));
gap: 1px;
background: var(--border);
border: 1px solid var(--border);
margin-bottom: 70px;
}
.summary-card {
background: var(--gray);
padding: 28px 24px;
text-align: center;
transition: background 0.2s;
}
.summary-card:hover { background: var(--gray-mid); }
.summary-card .num {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 48px;
color: var(--red);
line-height: 1;
margin-bottom: 6px;
}
.summary-card .label {
font-size: 11px;
letter-spacing: 2px;
text-transform: uppercase;
color: var(--gray-light);
}
/* SECTIONS */
.section {
margin-bottom: 56px;
animation: fadeUp 0.5s ease both;
}
@keyframes fadeUp {
from { opacity: 0; transform: translateY(20px); }
to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}
.section:nth-child(1) { animation-delay: 0.05s; }
.section:nth-child(2) { animation-delay: 0.1s; }
.section:nth-child(3) { animation-delay: 0.15s; }
.section:nth-child(4) { animation-delay: 0.2s; }
.section:nth-child(5) { animation-delay: 0.25s; }
.section:nth-child(6) { animation-delay: 0.3s; }
.section:nth-child(7) { animation-delay: 0.35s; }
.section-header {
display: flex;
align-items: center;
gap: 16px;
margin-bottom: 20px;
padding-bottom: 16px;
border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.section-number {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 13px;
color: var(--red);
letter-spacing: 2px;
min-width: 28px;
}
.section h2 {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 26px;
letter-spacing: 1px;
color: var(--white);
}
.section p {
font-size: 15px;
color: #c5c5be;
margin-bottom: 14px;
}
.section p:last-child { margin-bottom: 0; }
/* LIST ITEMS */
.check-list {
list-style: none;
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 10px;
margin: 16px 0;
}
.check-list li {
display: flex;
gap: 12px;
font-size: 15px;
color: #c5c5be;
}
.check-list li::before {
content: '→';
color: var(--red);
font-weight: 700;
flex-shrink: 0;
margin-top: 1px;
}
/* STEPS */
.steps {
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 0;
border-left: 2px solid var(--red);
margin: 20px 0;
padding-left: 0;
}
.step {
display: flex;
gap: 20px;
padding: 18px 0 18px 24px;
position: relative;
}
.step::before {
content: '';
position: absolute;
left: -7px;
top: 24px;
width: 12px;
height: 12px;
background: var(--red);
border-radius: 50%;
}
.step-num {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 32px;
color: rgba(232, 43, 43, 0.25);
line-height: 1;
min-width: 36px;
}
.step-content strong {
display: block;
font-weight: 500;
color: var(--white);
font-size: 15px;
margin-bottom: 4px;
}
.step-content span {
font-size: 14px;
color: var(--gray-light);
}
/* ALERT BOX */
.alert {
border-left: 3px solid var(--red);
background: rgba(232, 43, 43, 0.07);
padding: 18px 20px;
margin: 20px 0;
font-size: 14px;
color: #d4d4cc;
}
.alert strong {
color: var(--red);
font-weight: 600;
display: block;
margin-bottom: 4px;
font-size: 11px;
letter-spacing: 2px;
text-transform: uppercase;
}
/* INFO TABLE */
.info-table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
margin: 20px 0;
font-size: 14px;
}
.info-table th {
text-align: left;
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 13px;
letter-spacing: 1.5px;
color: var(--gray-light);
border-bottom: 1px solid var(--border);
padding: 10px 14px;
}
.info-table td {
padding: 14px;
border-bottom: 1px solid var(--border);
color: #c5c5be;
vertical-align: top;
}
.info-table tr:last-child td { border-bottom: none; }
.info-table tr:hover td { background: rgba(255,255,255,0.02); }
.badge {
display: inline-block;
padding: 3px 10px;
font-size: 11px;
font-weight: 600;
letter-spacing: 1px;
text-transform: uppercase;
border-radius: 2px;
}
.badge-green { background: rgba(34,197,94,0.15); color: #4ade80; }
.badge-red { background: rgba(232,43,43,0.15); color: #f87171; }
.badge-gray { background: rgba(255,255,255,0.08); color: var(--gray-light); }
/* FOOTER */
.policy-footer {
margin-top: 70px;
padding-top: 30px;
border-top: 1px solid var(--border);
display: flex;
justify-content: space-between;
align-items: flex-start;
flex-wrap: wrap;
gap: 20px;
}
.policy-footer p {
font-size: 12px;
color: var(--gray-light);
line-height: 1.6;
}
.policy-footer a {
color: var(--red);
text-decoration: none;
}
.contact-block {
background: var(--gray);
border: 1px solid var(--border);
padding: 28px 32px;
margin-top: 40px;
}
.contact-block h3 {
font-family: 'Bebas Neue', sans-serif;
font-size: 22px;
margin-bottom: 10px;
color: var(--white);
}
.contact-block p {
font-size: 14px;
color: var(--gray-light);
margin-bottom: 6px;
}
.contact-block a {
color: var(--red);
text-decoration: none;
font-weight: 500;
}
/* Responsive */
@media (max-width: 600px) {
.hero { padding: 60px 20px 40px; }
.container { padding: 40px 20px 80px; }
.hero-meta { flex-direction: column; gap: 12px; }
.summary-grid { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
.policy-footer { flex-direction: column; }
}
```
```
Documents légaux
Politique de retour& Remboursement
14
Jours pour retourner
14
Jours pour rembourser
30
Jours garantie produit
100%
Remboursement garanti
01
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit s'applique à tous les articles de sport vendus sur notre boutique, à condition que les produits soient retournés dans leur état d'origine.
⚠ Important – Articles de sport
Les articles ayant été utilisés (portés lors d'une séance, lavés, ou dont l'étiquette a été retirée) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, avec tous leurs emballages et étiquettes d'origine.
02
```
Produits éligibles au retour
| Catégorie | Éligibilité | Conditions |
|---|---|---|
| Vêtements de sport | Éligible | Non porté, étiquettes intactes |
| Chaussures de sport | Éligible | Non portées à l'extérieur, boîte d'origine |
| Équipements & accessoires | Éligible | Non utilisés, emballage intact |
| Articles d'hygiène / sous-vêtements sport | Non éligible | Raisons d'hygiène (art. L221-28 Code conso.) |
| Articles personnalisés | Non éligible | Produit fabriqué sur mesure |
| Article endommagé à la réception | Éligible | Signalement sous 48h avec photos |
03
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Tout retour effectué sans respecter cette procédure pourra être refusé.
```1
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à perforun.team@gmail.com avec votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour.
2
Recevez votre autorisation de retour (RMA)
Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées avec un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition.
3
Préparez et expédiez votre colis
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. Indiquez le numéro RMA à l'extérieur du colis. Conservez votre preuve d'envoi.
4
Traitement & remboursement
Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial.
📦 Frais de retour
En cas de rétractation simple (article conforme, non défectueux), les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux, endommagé ou erroné, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre boutique.
```
04
Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous recevons le produit retourné, ou à compter du jour où vous nous fournissez une preuve de l'expédition.
```- Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
- Montant remboursé : prix de l'article + frais de livraison initiaux (offre standard uniquement)
- Les frais de livraison express ne sont pas remboursables
- Délai de traitement bancaire : 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque
- Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès le déclenchement du remboursement
05
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, endommagé lors du transport ou ne correspondant pas à votre commande, vous êtes protégé par la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Signalez le problème dans les 48h suivant la réception avec des photos claires
- Nous organisons le retour à nos frais et vous proposons un remplacement ou un remboursement total
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- Aucune preuve d'achat supplémentaire requise — votre confirmation de commande suffit
06
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct en raison du fonctionnement du dropshipping. Si vous souhaitez une taille ou couleur différente, nous vous invitons à :
- Retourner l'article selon la procédure décrite ci-dessus
- Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité
Cette approche vous garantit une livraison rapide sans attendre le traitement complet du retour.
07
Délais de livraison & retards
Notre boutique fonctionne en dropshipping. Les articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, ce qui peut engendrer des délais de livraison plus longs qu'un commerce traditionnel (généralement 7 à 20 jours ouvrés selon la destination).
⏱ En cas de retard excessif
Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de la date estimée de livraison, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et le remboursement intégral. Contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
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⏱ Réponse sous 24 à 48h ouvrées