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❓ Aide & Support

Questions fréquentes

Tout ce que tu dois savoir sur tes commandes, livraisons, tailles et produits PERFORUN™

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Contacte-nous à perforun.team@gmail.com

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Livraison

La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon ta localisation. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Oui, toutes nos livraisons sont suivies. Tu recevras un email avec ton lien de suivi dès l'expédition de ta commande. Tu peux suivre ton colis en temps réel.
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays. Les délais peuvent varier selon la destination. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

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Retours & Remboursements

Tu as 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Contacte-nous par email et on s'occupe de tout.
Envoie-nous un email à perforun.team@gmail.com avec ton numéro de commande et la raison du retour. On te répond sous 48h avec la procédure à suivre.
Contacte-nous immédiatement à perforun.team@gmail.com avec une photo de l'article défectueux. Nous te renvoyons un nouvel article ou te remboursons intégralement, sans frais supplémentaires.

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Tailles & Produits

Nos tenues sont disponibles du S au XXL. Le tissu stretch s'adapte à ta morphologie. En cas de doute entre deux tailles, on conseille de prendre la taille au-dessus pour plus de liberté de mouvement.
Oui, 100% de ce qui est affiché est inclus dans le pack. Aucune surprise à la réception. Tu reçois exactement ce que tu vois sur la page produit.
Les tenues PERFORUN™ sont conçues pour tous les sports : running, musculation, fitness, padel, vélo, crossfit… Le tissu respirant et le stretch 4 directions s'adaptent à tous types d'effort, en salle comme en extérieur.
Actuellement nos packs sont disponibles en coloris noir — un look sport minimaliste qui s'associe à tout. De nouvelles coloris seront disponibles prochainement. Inscris-toi à notre newsletter pour être le premier informé !

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Paiement

On accepte toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay / Google Pay. Le paiement est 100% sécurisé via Shopify Payments.
Oui, 100% sécurisé. Notre boutique utilise le protocole SSL et Shopify Payments — l'un des systèmes de paiement en ligne les plus sécurisés au monde. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible sur notre boutique. Nous travaillons à l'intégrer prochainement. En attendant, tous nos packs sont proposés à des prix très accessibles pour s'équiper sans se ruiner.

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Entretien des tenues

Lave à la machine à 30°C maximum en cycle délicat. Ne pas utiliser d'adoucissant — ça réduit les propriétés respirantes du tissu. Séchage à l'air libre recommandé.
On déconseille le sèche-linge — la chaleur intense peut abîmer les fibres techniques du tissu et réduire ses propriétés respirantes. Le tissu sèche très rapidement à l'air libre, en général en moins de 2 heures.
Oui, nos tenues sont conçues pour résister aux lavages répétés sans perdre leur couleur ni leur forme. En respectant les conseils de lavage (30°C, sans adoucissant), tes tenues resteront comme neuves longtemps.

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Mon compte

Tu recevras un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition. Tu peux aussi te connecter à ton compte sur notre site pour suivre l'état de ta commande en temps réel.
Vérifie d'abord ton dossier spam. Si tu ne trouves rien, contacte-nous à perforun.team@gmail.com avec ton nom et l'adresse email utilisée lors de la commande. On règle ça rapidement !
Contacte-nous le plus rapidement possible après ta commande à perforun.team@gmail.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, la procédure de retour s'applique.

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Notre équipe est là pour t'aider. On répond sous 24h.

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